教育培训加盟机构经营与管理要注意哪些？

对于想要创业的朋友们来说，如何才能在教育行业里增加创收呢?教育培训机构是个很有前景的投资项目，那么对于教育培训来说应该具备哪些技巧呢?孩子是祖国的花朵，教育培训加盟机构是个很有前景的投资项目，教育培训加盟机构在经营与管理上要注意哪些呢?

一、前言

对于教育培训加盟机构的经营与管理，举实际辅导案例三峡某教育培训加盟机构为例，该教育培训加盟机构自成立迄今已逾十五年，这十五年来在家族成员联合经营之下，由最初三班逐渐扩展发展至今为该地区规模最大的教育培训加盟机构，但是面对内部不断庞大的组织结构、以即外部竞争压力与幼教的使命感，股东群感受到教育培训加盟机构的生存与发展面临了很大的冲击、仿徨及不确定感，并且感觉到经营教育培训加盟机构已经不是仅是将幼儿每天照顾的无微不至即可，更应该有一套相当建全的管理制度。

该园遂于86年10月透过管道邀请中国生产力中心顾问师到校进行企业诊断及园区教职员工进行访谈，藉由中国生产力中心提出改善及辅导方案以协助该园成立决策团队、建立企业共识、订定各项管理制度、提高内部营运效率等。经过第一次访谈后中国生产力中心不仅针对该园现况提出具体经营管理改善办法，并且用S.W.O.T来分析本园之特质(S：优势;W：弱势;O：机会;T：威胁)，更针对该园企业软件工程及硬件工程提出改善建议，深获该园所有股东群之认同，更积极争取邀请中国生产力中国定期进驻本园辅导。中国生产力中心经过与该园股东群多次沟通及竭立邀请下，于87年2月开始派专职顾问师定期至该园辅导，在幼教界可谓是一大创举。

二、经营管理辅导内容

过去数十年来，台湾教育培训加盟机构均着重于幼儿的专职教育代理及托育制度，教育培训加盟机构的经营均缺乏一套有效的经营管理制度，造成无法达到良好之经营，因此中国生产力中心开始到本园辅导时即针对所有软件及硬件工程进行全方位再造。中国生产力中国辅导范围总共区分为(1)组织管理制度，(2)经营管理制度，(3)环境改善制度，(4)教保管理制度等四大项。

一、组织管理制度

(一)组织架构图订定

组织的目的是将一群乌合之众化成百万雄狮，借着「组织架构设计」让园区所有教职员工都很清楚学校的组织及运作藉以发挥团队合作之效。

(二)职务说明书订定

依组织架构图订定各项职务，分别订定每位教职员工的工作项目内容及工作权责所需具备之专职知识，以达专职化分工之专精效果。

(三)薪资制度订定

教育培训加盟机构即将纳入劳基法制度，薪资制度将来亦受劳基法之约束，因此中国生产力中心顾问师即依本园目前的薪资结构基础整理归纳后再订定合于劳基法之薪资制度。

二、教育训练制度建立

(一)员工教育训练：

中国生产力中心针对学校老师及经营干部的需求定期举办系列的教育训练课程。

1、沟通技巧的演练

沟通是人与人之间传达思想、观念或交换情报消息的过程。身为一位教师面对着家长，为了将教学理念及学校政策推广，需要透过良好的沟通方式及肢体语言来表达，来达到与家长良好有效沟通，同时透过举办亲职讲座让家长多参与学校的活动，增进家长对学校的了解。

2、美姿、美仪训练幼教老师大都是女性，透过美姿、美仪训练教导教师该如何穿著、打扮、而展现出的举止仪态是最适宜的表现。

3、高效益的团队运作技巧现在企业强调良好的团队运作，透过团队运作来提升「外在竞争力」，而教育培训加盟机构是个小团体，学习团队运作的分工，可达到对外竞争力提升并藉此达到内部组织之协调。

4、演示文稿及开会之技巧一位优良教师除了要有优秀的教学经验之外，更需要学习如何来表达自己的台风，透过如何制做演示文稿以及训练老师演示文稿的技巧，同时指导老师及干部学习成功的开会技巧。

(二)经营管理阶层训练

1、永续经营之要素与企业文化

现在企业经营是讲求如何永续经营，顾客讲求「创、游、美、人」，「顾客购买的已经不是单存的产品，而是买一个价值」，家长所选择的教育机构也不只是费用的高低，如何促进永续经营达到家长的需求，能永续经营并塑造优秀企业文化，对一社区化教育培训加盟机构经营，也相对重要，本校接受中国生产力中国辅导之后对企业的经营无形当中增加了许多新观念，经营管理阶层对企业永续经营也增加无比的信心。

2、顾客导向之经营与管理

教育培训加盟机构的顾客是家长，家长对学校的要求也愈来愈高，详细了解顾客(家长)的需求亦是学校重要的管理要素，因此，中国生产力中心不断透过训练课程要求老师与家长做最详细的沟通，让家长感觉到家长的确受到尊重，同时要求老师定期与家长做家庭访问，与家长深入讨论如何让家长感到满意方案及如何经营与管理。